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主题:麒麟区住建局“微博微信”平台服务群众

发表于2014-06-06

麒麟区住建局“微博微信”平台服务群众 
 
 麒麟区住建局以便捷、高效的网络为依托,开通“官方微博”(@麒麟住建)和“微信公众号”(qilinzhujian),利用“两微”平台开办“微课堂”、设置“意见箱”、制作“交办卡”,宣传政策法规、收集群众意见、回应群众诉求,把立查立改落到实处。

 开办“微课堂”。该局190名党员干部订阅“微信公众号”,设置专人负责平台管理,在微信平台上开办“微课堂”,引导党员干部自觉加强学习、提高党性修养和宗旨意识。同时,根据市民需求,每个工作日向关注用户发送手机报一期,宣传城区城市建设和管理方面的相关法律法规,发布城市建设重点项目推进及市政基础设施建设、城乡规划建设、公园广场管理、保障性安居工程、旧城改造等信息。

 设置“意见箱”。为听到群众的真实声音,对群众咨询的问题,能及时回复的,当即答复,不能及时回复的,在第一时间与市、区相关单位微博管理员或室取得联系,及时给予回复。同时,微博管理员还通过评论、私信、微访谈等进行互动,密切感情,消除顾虑,改变“面”征求意见的顾虑。

 制作“交办卡”。制作麒麟区住房和城乡建设局微博业务交办卡,建立健全联动机制,接到群众诉求,对需要具体办理的立即以交办卡的形式转到相关科室和局属单位。同时,建立健全限时办结和回复制度,对相对较小、能及时解决的1个工作日内及时答复;对完成难度大、范围广、阶段性强的问题,在2个工作日内拿出解决方案,尽快答复。截至目前,通过交办卡交办群众城市建设与管理方面的意见建议40条,以实际行动架起党群干群连心桥。 韩树花
 

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